南京輪渡有限公司
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新疆25选7历史开奖结果查询:南京市輪渡公司服務投訴處理工作流程

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新疆25选7中奖规则 www.qmsha.icu 一、實行首問負責制,及時辦理乘客投訴,做到件件有落實,事事有回音,做到投訴處理率100%。

、投訴處理程序:

1、公司接到投訴后,及時將投訴情況通報給被投訴所在的基層單位,由基層單位調查了解情況。

2、基層單位查實后:

1對無責投訴,及時向投訴人做好耐心解釋,并征得乘客理解;同時,教育職工增強服務意識,進一步提高服務質量。

2)對有責投訴,依據公司相關規定對有責人員做出處理決定。

3、基層單位向投訴人反饋調查情況和處理意見,并了解投訴人對處理結果的滿意度,。

4、基層單位向公司主管部門報告調查情況和處理結果。

5、公司主管部門回訪投訴者,征求對處理結果的滿意度。

、投訴監督咨詢電話:

1、如您對本公司的服務不滿意,可撥打電話58806455(24小時)投訴。

2、日常投訴監督咨詢電話:

客運一分公司:58869440;

客運二分公司:85315122;

客運三分公司:棉花堤渡口:86463864、有  恒  渡  口:86215146